چرا نتفلیکس بلا بلاجریا را برکنار کرد؟
- برکناری بلا بلاجریا، مدیر ارشد محتوای نتفلیکس، در آستانه انتشار گزارش مالی این شرکت، گمانه‌زنی‌ها درباره بحران رشد، افت جوایز و تغییر راهبرد محتوایی غول پخش آنلاین را افزایش داده است.
چارسو پرس: برکناری بلا بلاجریا از سمت مدیر ارشد محتوای نتفلیکس، هالیوود را غافلگیر کرده است. خبر این تصمیم روز پنجشنبه منتشر شد؛ آن هم در شرایطی که بسیاری از فعالان صنعت سرگرمی تصور می‌کردند جایگاه بلاجریا در شرکت به اندازه‌ای مستحکم است که به‌سادگی در معرض خطر قرار نگیرد.
نتفلیکس به تصمیم‌های ناگهانی مدیریتی شهرت دارد؛ شرکتی که با رواج دادن اصطلاح «آزمون نگه‌داشتن» یا Keeper Test، فرهنگ سازمانی مبتنی بر ارزیابی سخت‌گیرانه عملکرد کارکنان را به یکی از ویژگی‌های شناخته‌شده خود تبدیل کرد. با این حال، حتی در چنین شرکتی نیز برکناری بلاجریا برای بسیاری غیرمنتظره بود.
خبر خروج او پیش از آن منتشر شد که فرصت پیدا کند با بخش عمده تیم‌های داخلی خود صحبت کند. هم‌زمان، اعلام شد پیتر رایس قرار است جانشین او شود؛ مدیری باسابقه که پیش‌تر ریاست بخش سرگرمی عمومی شرکت دیزنی را بر عهده داشت.
یکی از نمایندگان سرشناس استعدادهای هالیوود، با اشاره به انتخاب رایس، به ورایتی گفت: «کاش همین امروز صبح سهام نتفلیکس خریده بودم.»
با وجود اعتبار حرفه‌ای رایس، انتخاب او به‌تنهایی توضیح نمی‌دهد که چرا بلاجریا به این سرعت جایگاه خود را از دست داد.
آیا بلاجریا قربانی مشکلات نتفلیکس شد؟
در گفت‌وگوهای ورایتی با نزدیک به دوازده نفر از فعالان صنعت سرگرمی، یک واژه بارها درباره برکناری بلاجریا تکرار شد: «قربانی».
نتفلیکس بار دیگر با فشار بازار مواجه شده است. کاهش سرعت رشد تعامل کاربران با این سرویس، سرمایه‌گذاران وال‌استریت را نگران کرده و شرکت نیز در همان هفته تعدادی از کارکنان خود را اخراج کرده است؛ تصمیمی که در نگاه برخی ناظران با هدف پاسخ‌گویی به فشارهای بازار سهام اتخاذ شده است.
در چنین شرایطی، برکناری مدیر محتوای شرکت این برداشت را تقویت کرده که مسئولیت مشکلات نتفلیکس بار دیگر متوجه بخش تولید و انتخاب محتوا شده است.
یکی از منابع آگاه به ورایتی گفت: «همیشه محتوا را مقصر می‌دانند، اما اگر مشکل کوچکی در مدل کسب‌وکار وجود داشت، هزار نفر را اخراج نمی‌کردند.»
این دیدگاه به پرسشی مهم اشاره دارد: آیا مشکل نتفلیکس واقعاً کیفیت برنامه‌ها و فیلم‌هایش است یا شرکت با محدودیت‌هایی در مدل درآمدزایی و رشد تجاری روبه‌رو شده که مدیر محتوا به‌تنهایی نمی‌تواند آن‌ها را برطرف کند؟
یکی دیگر از افراد مطلع از وضعیت شرکت، مشکل اصلی را نه میزان تعامل مخاطبان، بلکه محدود بودن راه‌های افزایش درآمد دانست. به گفته او، افزایش قیمت اشتراک تقریباً تنها اهرم باقی‌مانده برای رشد درآمد است و مشخص نیست چرا باید مسئولیت این وضعیت متوجه بلاجریا باشد، نه مدیر مالی و مدیرعاملان شرکت.
سابقه نتفلیکس در تغییر مدیران محتوایی
برکناری بلاجریا یادآور تصمیم مشابه نتفلیکس در سال ۲۰۲۰ است؛ زمانی که سیندی هالند، نخستین مدیر برجسته بخش محتوای این شرکت، از سمت خود کنار گذاشته شد.
هالند در شکل‌گیری و توسعه شماری از آثار شاخص نتفلیکس، از جمله «خانه پوشالی»، «چیزهای عجیب» و «تاج»، نقش داشت. پس از خروج او، تد ساراندوس مسئولیت محتوای انگلیسی‌زبان و بین‌المللی را در ساختاری واحد ادغام کرد و بلاجریا را به جایگاهی ارتقا داد که در آن زمان بزرگ‌ترین سمت مستقل مدیریت محتوا در تاریخ این سرویس به شمار می‌رفت.
یکی از منابع آگاه به ساختار نتفلیکس به ورایتی گفت هالند کسب‌وکاری متکی بر تولید آثار خاص و موفق ساخته بود، اما بلاجریا با نگاه گسترده‌تری به بازار جهانی، سرمایه‌گذاری روی تولیدات به زبان‌های محلی و گسترش حضور بین‌المللی شرکت را در اولویت قرار داد.
در دوره مدیریت بلاجریا، نتفلیکس نزدیک به دو دوجین دفتر بین‌المللی افتتاح کرد. او همچنین در داخل شرکت به‌عنوان یکی از مدیرانی شناخته می‌شد که از ورود این سرویس به حوزه سرگرمی زنده حمایت کردند.
بر اساس اطلاعات یکی از منابع ورایتی، بلاجریا از مراحل اولیه توافق‌های مربوط به همکاری با مسابقات کشتی حرفه‌ای WWE و لیگ فوتبال آمریکایی NFL حضور داشت؛ همکاری‌هایی که به جذب مخاطب برای بخش اشتراک‌های دارای تبلیغات نتفلیکس کمک کرده‌اند.
روابط او با بازیگران، فیلم‌سازان و دیگر چهره‌های صنعت سرگرمی نیز از نقاط قوتش محسوب می‌شد. بلاجریا در مراسم افتتاحیه و نمایش‌های ویژه آثار سینمایی و تلویزیونی حضوری پررنگ داشت و به‌تازگی نیز در کنار ساراندوس در مراسم نمایش فیلم «حیوانات» ساخته بن افلک در لس‌آنجلس شرکت کرده بود.
پیتر رایس چگونه به گزینه اصلی جانشینی تبدیل شد؟
بر اساس گزارش ورایتی، نام پیتر رایس تنها چند هفته پیش از انتصابش به‌طور جدی وارد معادلات مدیریتی شد. در آن زمان گزارش‌هایی منتشر شده بود که نشان می‌داد او با یانون کریز، مدیرعامل مشترک اسکای‌دنس، برای تصدی یک سمت ارشد در شرکت تازه‌ادغام‌شده گفت‌وگو کرده است.
یکی از منابع آگاه به رابطه این دو نفر گفت دیدار آن‌ها در یک وعده ناهار با هدف درخواست کریز از رایس برای جایگزینی او در هیئت‌مدیره شرکت متل، محل فعالیت پیشین کریز، ترتیب داده شده بود.
صرف‌نظر از هدف آن دیدار، این ملاقات نشان داد رایس پس از دوره‌ای نسبتاً کم‌فعالیت، آماده بازگشت به یک مسئولیت بزرگ مدیریتی است. او در سال‌های اخیر بیشتر بر فعالیت‌های تولیدی خود با شرکت A24 متمرکز بود و همچنین ریاست بخش مراسم و محتوای مرتبط با بازی‌های المپیک لس‌آنجلس ۲۰۲۸ را بر عهده داشت.
در همان روز پنجشنبه، شایعاتی نیز درباره دیدار رایس با مدیران ان‌بی‌سی‌یونیورسال منتشر شد. با این حال، یکی از منابع آگاه به ساختار این شرکت به ورایتی گفت سمتی مشخص برای رایس در مجموعه تحت مدیریت دونا لنگلی در نظر گرفته نشده بود. سخنگوی ان‌بی‌سی‌یونیورسال نیز از اظهارنظر درباره این موضوع خودداری کرد.
رایس پیش از این در شرکت فاکس قرن بیستم، استودیوی فاکس سرچ‌لایت و شبکه تلویزیونی فاکس مسئولیت‌های مهمی داشت و در نهایت به ریاست شرکت مادر، یعنی فاکس قرن بیست‌ویکم، رسید؛ شرکتی که بعدها توسط دیزنی خریداری شد.
تجربه او در مدیریت هم‌زمان کسب‌وکارهای بزرگ سینمایی و تلویزیونی، یکی از دلایلی است که انتصابش به‌عنوان مدیر ارشد محتوای نتفلیکس را منطقی جلوه می‌دهد؛ سمتی که مستلزم نظارت بر هر دو حوزه است.
آیا دیدار تد ساراندوس با رئیس محتوای اچ‌بی‌او معنادار بود؟
یکی دیگر از موضوعاتی که پس از برکناری بلاجریا دوباره مورد توجه قرار گرفت، دیدار تد ساراندوس با کیسی بلویز، مدیر ارشد محتوای اچ‌بی‌او، در اوایل سال جاری بود.
آن زمان، ساراندوس و بلویز در حال صرف ناهار دیده شدند و برخی گمانه‌زنی کردند که مدیرعامل مشترک نتفلیکس ممکن است در حال بررسی امکان جذب بلویز برای یک سمت ارشد در شرکت باشد؛ شاید حتی برای جایگاهی که در آن زمان در اختیار بلاجریا بود.
پس از انتشار شایعات، روایت دیگری مطرح شد: اینکه دیدار صرفاً دوستانه بوده و شاید ساراندوس قصد داشته بلویز را به عقد قرارداد تولید با نتفلیکس، تحت مدیریت بلاجریا، ترغیب کند؛ در صورتی که او تمایلی به ادامه کار در ساختار جدید پارامونت و وارنر برادرز نداشته باشد.
ساراندوس هفته گذشته در کنفرانسی از بلومبرگ، این دیدار را کم‌اهمیت جلوه داد و گفت بلویز فرد خوبی است و به شکلی کنایه‌آمیز افزود که به دلایلی، ناهار آن‌ها بیش از اندازه در معرض توجه عمومی قرار گرفته است.
اکنون، پس از برکناری بلاجریا، این دیدار دوباره به موضوع گمانه‌زنی تبدیل شده است؛ هرچند هیچ مدرک قطعی در گزارش وجود ندارد که نشان دهد ساراندوس واقعاً قصد داشته بلویز را جایگزین بلاجریا کند.
کاهش رشد کاربران و افت جوایز امی
زمان‌بندی برکناری بلاجریا نیز توجه‌برانگیز است. نتفلیکس قرار است گزارش مالی سه‌ماهه سوم خود را سه‌شنبه آینده منتشر کند و این تصمیم مدیریتی پیش از انتشار نتایج انجام شده است.
از سوی دیگر، ساراندوس و گرگ پیترز، مدیرعاملان مشترک نتفلیکس، همچنان در سمت خود باقی مانده‌اند. به همین دلیل، برخی ناظران معتقدند بلاجریا در شرایطی که شرکت به دنبال تغییر مسیر است، به گزینه‌ای برای پذیرش مسئولیت مشکلات تبدیل شده است.
ساراندوس در رویداد «اسکرین‌تایم» درباره کند شدن رشد نتفلیکس سخن گفته بود. طبق ارقام مطرح‌شده در گزارش، میزان تعامل کاربران در نیمه نخست سال ۲۰۲۶ تنها دو درصد نسبت به مدت مشابه سال قبل رشد کرده بود.
ساراندوس در پاسخ به پرسشی درباره این روند گفت نتفلیکس به اندازه‌ای که او می‌خواهد رشد نمی‌کند و شرکت در تلاش است سرعت رشد خود را افزایش دهد. با توجه به برکناری بلاجریا، این اظهارات اکنون به‌عنوان نشانه‌ای از نارضایتی مدیریت ارشد از وضعیت فعلی شرکت تفسیر می‌شوند.
افت نتفلیکس در جوایز امی نیز ممکن است در تصمیم اخیر نقش داشته باشد. این سرویس امسال تنها ۱۶ جایزه امی در بخش ساعات پربیننده دریافت کرد؛ ضعیف‌ترین عملکرد آن از سال ۲۰۱۶ و کاهشی قابل‌توجه نسبت به ۳۰ جایزه سال ۲۰۲۵.
این وضعیت با موفقیت نتفلیکس در سال ۲۰۲۱ فاصله زیادی دارد؛ زمانی که این شرکت با کسب ۴۴ جایزه امی، رکورد بیشترین جوایز یک مجموعه رسانه‌ای در یک سال را با دیگر برندگان مشترک کرد.
علاوه بر افت جوایز، نتفلیکس در سال‌های اخیر نتوانسته است اثری با تأثیر فرهنگی گسترده و ماندگار مشابه «چیزهای عجیب» معرفی کند. با این حال، این شرکت همچنان مجموعه‌هایی با مخاطبان بسیار زیاد دارد؛ از جمله «او و او» و فصل چهارم «بریجرتون».
بلاجریا که در شبکه‌های سی‌بی‌اس و ان‌بی‌سی‌یونیورسال تجربه مدیریتی داشت و پیش از پیوستن به نتفلیکس در سال ۲۰۱۶ ریاست بخش تلویزیونی یونیورسال را بر عهده گرفته بود، به توانایی در تشخیص ظرفیت‌های خلاقانه شناخته می‌شد.
ریچارد ویتز، رئیس مشترک آژانس استعدادیابی دبلیوم‌ای، در گفت‌وگو با ورایتی از نقش بلاجریا در گسترش فعالیت‌های نتفلیکس تمجید کرد. او گفت بلاجریا در جذب استعدادهای تازه، ورود به ورزش زنده، کنسرت‌ها و رویدادها و همچنین گسترش جهانی شرکت نقشی تعیین‌کننده داشته است. به گفته ویتز، روابط او با هنرمندان نیز بخش مهمی از ارتباط نتفلیکس با چهره‌های برجسته صنعت سرگرمی بوده است.
آینده تیم محتوای نتفلیکس چه خواهد شد؟
پیتر رایس در شرایطی مسئولیت جدید خود را آغاز می‌کند که تیم نتفلیکس در روزهای اخیر با موجی از اخراج‌ها مواجه شده است. تعدادی از مدیران و کارکنان بخش تلویزیون نیز از شرکت جدا شده‌اند.
در میان افراد اخراج‌شده، کارولینا گارسیا قرار دارد که پس از یک دهه فعالیت، از سمت مدیر مجموعه‌های تلویزیونی اورجینال کنار گذاشته شد. اندی کوبیتز، مدیر زمان‌بندی پخش؛ لیزا لانگ مک‌مولن، مدیر قراردادهای کلی سریال‌ها؛ اندرو مک‌کوئین، مدیر مجموعه‌های اورجینال؛ جیمز اوه، مدیر سریال‌های درام اورجینال؛ و جیسون پن، مدیر توسعه خلاقه آثار اورجینال نیز از جمله افرادی هستند که در این تغییرات شغلی جایگاه خود را از دست داده‌اند.
اکنون این پرسش مطرح است که آیا رایس به حفظ مدیران فعلی و ادامه بخشی از راهبرد بلاجریا تمایل خواهد داشت یا تغییرات گسترده‌تری در ساختار محتوایی نتفلیکس ایجاد می‌کند. از جمله مدیرانی که آینده آن‌ها زیر ذره‌بین قرار دارد، جینی هاو، مسئول سریال‌های داستانی آمریکا و کانادا، و دن لین، مدیر بخش فیلم هستند.
مسئله نتفلیکس فقط انتخاب فیلم و سریال نیست
برکناری بلاجریا در ظاهر تصمیمی درباره مدیریت محتواست، اما واکنش‌های صنعت سرگرمی نشان می‌دهد مسئله می‌تواند فراتر از کیفیت فیلم‌ها و سریال‌ها باشد.
نتفلیکس با فشار برای افزایش درآمد، رشد تعامل مخاطبان و حفظ جایگاه خود در رقابت جهانی روبه‌روست. افزایش قیمت اشتراک، گسترش تبلیغات، سرمایه‌گذاری در ورزش زنده و توسعه تولیدات بین‌المللی از جمله راه‌هایی هستند که شرکت برای ادامه رشد دنبال کرده است.
بلاجریا در یک دهه حضور خود به گسترش جغرافیایی و تنوع محتوایی نتفلیکس کمک کرد؛ اما کاهش رشد کاربران و افت جوایز در سال جاری، پرسش‌هایی درباره اثربخشی راهبرد فعلی شرکت به وجود آورده‌اند.
با این حال، هنوز مشخص نیست برکناری او تا چه اندازه ناشی از عملکرد محتوایی و تا چه اندازه نتیجه فشارهای مالی و ساختاری بوده است. انتصاب رایس نیز به‌تنهایی تضمین نمی‌کند که نتفلیکس بتواند به سرعت به رشد گذشته بازگردد.
در نهایت، آزمون اصلی مدیر جدید این خواهد بود که آیا می‌تواند در کنار حفظ کیفیت و تنوع آثار، راه‌های تازه‌ای برای جذب مخاطب و افزایش درآمد پیدا کند؛ یا اینکه نتفلیکس همچنان با همان چالش‌هایی مواجه خواهد بود که خروج ناگهانی بلاجریا را به یکی از مهم‌ترین تحولات مدیریتی هالیوود تبدیل کرده است.
